¿Cuánto tarda?
Entre 3 y 15 minutos. Son portales de gobierno y van a su ritmo: unos contestan en segundos, otros van lentos o están caídos. Puedes cerrar la página, el reporte llega a tu correo igual.
¿Sirve para el estado donde vivo?
El REPUVE —robo y datos del vehículo— cubre todo el país. Las multas dependen del portal de cada entidad o municipio, y la tenencia es del Estado de México. La lista completa está en Cobertura: si tu estado no aparece, el reporte igual trae todo lo nacional.
¿Qué pasa si un portal no responde?
Se le insiste tres veces durante las 6 horas siguientes. Mientras tanto el reporte se entrega a tiempo con esa sección marcada como no disponible, y si el portal acaba contestando te mandamos la versión actualizada sin costo.
¿Reembolsan?
Sí, solo y sin que lo pidas, cuando se agotan los intentos y ninguna fuente contestó: no hay reporte que darte. Vuelve por el mismo medio con el que pagaste. Si te equivocaste al teclear la placa, escríbenos y lo vemos.
¿Y si no me llega el correo?
Lo abres aquí. Entras en "Mis reportes" con el mismo correo con el que compraste, te llega un enlace de acceso y ahí está tu PDF. Pasa: el correo se va a spam y algunos proveedores rebotan los adjuntos, así que el reporte nunca vive sólo en tu bandeja.
¿Y si no encuentran nada de mi placa?
El reporte lo dice fuente por fuente. "Sin registros" es que ese portal contestó y no tiene nada, que es información útil: ahí no hay adeudos. No es lo mismo que "no disponible", que es que no pudimos revisar.
¿Con qué puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito —Visa, Mastercard y American Express— a través de MercadoPago, o con tu cuenta de PayPal. El cobro lo procesan ellos: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Sólo tu correo, para enviarte el reporte. Si después quieres volver a verlo, pides un enlace de acceso con ese mismo correo. No hay contraseñas.
¿Este reporte tiene validez legal?
No. Es informativo y proviene de portales públicos. Sirve para decidir con más información, pero no sustituye una constancia oficial. Antes de un trámite, corrobora con la autoridad correspondiente.
¿Puedo consultar por número de serie?
Por ahora la consulta es por placa.