# Contacto

Atendemos por correo, en [contacto@historialvehicularmx.com](mailto:contacto@historialvehicularmx.com). Es el único canal: así cada caso queda por escrito, con su folio, y nadie tiene que repetir su historia por teléfono.

## Qué incluir

- **El folio del reporte.** Viene en el correo con el que llega el reporte y en el propio PDF. Con él encontramos la orden sin pedirte nada más.
- **El correo con el que compraste.** Escríbenos desde esa dirección si puedes: es la que nos dice que el reporte es tuyo.
- **Qué pasó, en una o dos frases.** Si es algo del documento, la sección que te hace dudar.

## Antes de escribir

**Si no te llegó el reporte.** Tarda entre 3 y 15 minutos, y algunos correos lo mandan a spam o rebotan el adjunto. Entra en [Mis reportes](https://historialvehicularmx.com/entrar/) con el mismo correo con el que compraste: te llega un enlace de acceso y ahí está tu PDF, sin contraseña.

**Si una sección dice "no disponible".** A ese portal se le insiste tres veces durante las 6 horas siguientes. Si contesta, te mandamos la versión actualizada sin costo y sin que lo pidas.

**Si ninguna fuente contestó.** El reembolso sale solo, por el mismo medio con el que pagaste. Los detalles están en la [política de reembolsos](https://historialvehicularmx.com/reembolsos/).

**Si te equivocaste al teclear la placa.** Escríbenos con el folio y la placa correcta, y lo vemos.

## Tus datos personales

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para revocar tu consentimiento, escribe al mismo correo desde la dirección con la que compraste. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles, como dice el [aviso de privacidad](https://historialvehicularmx.com/privacidad/).

## Lo que no podemos hacer

No somos una autoridad: no podemos dar de baja unas placas, cancelar una multa ni emitir una constancia oficial. Cada guía dice ante quién se hace cada trámite; empieza por las [guías](https://historialvehicularmx.com/guias/). Tampoco tenemos datos de propietarios que dar: el reporte habla del vehículo, y lo que un portal devuelve de una persona no se guarda.

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La información de este reporte proviene de portales públicos y es informativa. No sustituye una constancia oficial ni tiene validez legal. Antes de tomar una decisión de compra, venta o trámite, corrobora los datos con la autoridad correspondiente.

Versión en Markdown de https://historialvehicularmx.com/contacto/ · Índice para agentes: https://historialvehicularmx.com/llms.txt